SEDCO
English
arrow down
تواصل معناNext
phone
الرئيسيةarrowالقطاعاتarrowالقطاع الحكومي
نظام إدارة طوابير المراجعين في الجهات الحكومية
حلول الفروع الحكومية الذكية

حلول إدارة زيارة المواطنين للمراكز الحكومية

تقدّم سدكو حلولًا رقمية ذكية لدعم التحول الحكومي الرقمي، تشمل نظام إدارة الطوابير لتنظيم زيارات المواطنين وتوجيههم لإتمام معاملاتهم بكفاءة داخل الفروع الحكومية، إضافةً إلى إتاحة الخدمات خارج أوقات الدوام عبر أجهزة الخدمة الذاتية التي تمكّن المراجعين من إنجاز معظم الخدمات الحكومية في أي وقت، ودون الحاجة للتعامل المباشر مع الموظفين.

 كما توفّر سدكو للمؤسسات الحكومية حلول الفروع الافتراضية عبر تطبيق الجوال، والتي تتيح خدمة المواطنين من خلال إجراء مكالمات فيديو مع الموظفين دون الحاجة إلى زيارة الفرع.

صورة 360° لفرع ذكي مدعوم بحلول سدكو

حلول الطوابير الافتراضية الذكية للجهات الحكومية

نظام إدارة الدور داخل فروع صرافة

نظام إدارة طوابير الانتظار

يوفّر النظام آلية ذكية لتحديد أولويات خدمة المراجعين تلقائيًّا للفئات المختلفة، بعد التعرف على هوية المواطنين وفرزهم وتوجيههم إلى شباك الخدمة المناسب. كما يساهم النظام المدعوم بالذكاء الاصطناعي في تنظيم طوابير الانتظار، وتقليل أوقات الانتظار، وتسهيل سير العمل داخل مراكز الخدمة عبر لوحات تحكم فورية لمراقبة أداء الأقسام والموظفين واتخاذ القرارات بسرعة وكفاءة.

كشك تسجيل الوصول الذاتي

أجهزة الخدمة الذاتية

تمكّن المواطنين من الحصول على الخدمات الحكومية على مدار الساعة، وإنجاز معاملاتهم بسهولة بما في ذلك إصدار الوثائق، وتحديث البيانات، وتقديم الطلبات خارج أوقات العمل ودون الحاجة إلى الانتظار أو التعامل المباشر مع الموظفين.



مزايا وخدمات أنظمة الخدمة الذاتية للمؤسسات الحكومية

SEDCOإصدار البطاقات
SEDCO خيارات الدفع نقداً أو بالبطاقة
SEDCOالتحقق عبر الهوية الوطنية
SEDCOالتحقق من هوية العميل (KYC)
SEDCOالتحدث إلى الموظف عبر مكالمة الفيديو
SEDCOطباعة الفواتير

حلول الطوابير الافتراضية الذكية للجهات الحكومية

تطبيق جوال يتيح للعملاء حجز وجدولة المواعيد play

تطبيق الجوال لحجز وجدولة المواعيد FastServ® Mobile

يتيح تطبيق الجوال للمواطنين حجز وجدولة مواعيدهم بسهولة، سواء لزيارة الفروع الحكومية أو لإجراء زيارة افتراضية، دون الحاجة للانتظار. كما يمكّن التطبيق المواطنين من تسجيل الوصول والانضمام إلى قائمة الدور مباشرة من خلال هواتفهم الذكية.

اكتشف المزيد Next
نظام للاستشارات البنكية عبر الفيديو play

حلول مكالمات الفيديو لخدمة العملاء FastServ® Meet

يتيح النظام للمواطنين إجراء مكالمات فيديو آمنة مع الموظف دون الحاجة لزيارة الفرع، مع إمكانية الانضمام لقائمة الدور عن بُعد والدخول إلى غرفة انتظار افتراضية. كما يمكن مشاركة المستندات والحصول على مختلف الخدمات الحكومية بسهولة.

اكتشف المزيد Next

اختر الطريقة الأنسب لدمج حلول الطوابير الافتراضية مع أنظمة الحكومة

واجهة FastServ SDK لدمج الحلول البنكية الذكية

كيف تستفيد الحكومات من حلول سدكو؟

  • radio icon

    دعم التحول الرقمي للحكومات

  • radio icon

    خفض التكاليف التشغيلية

  • radio icon

    تقليل الازدحام داخل الفروع الحكومية

  • radio icon

    استغلال أفضل للموارد

  • radio icon

    رفع معدلات رضا المواطنين

  • radio icon

    نظام موحّد لإدارة الخدمات الحكومية الرقمية والافتراضية

حلول أجهزة الخدمة الذاتية لقطاع الاتصالات

كيف يستفيد المواطنين من حلول سدكو؟

  • check icon

    تقليل أوقات الانتظار

  • check icon

    تقليل الحاجة إلى زيارة الفروع الحكومية

  • check icon

    خدمات متاحة على مدار الساعة

  • check icon

    مثالي لذوي الاحتياجات الخاصة

  • check icon

    تجربة مريحة وسلسة

  • check icon

    زيارات قصيرة وسريعة

حلول إضافية لدعم التحوّل الرقمي للحكومات

نظام الدور الإلكتروني في الجهات الحكومية

تحليلات ذكاء الأعمال

متابعة أداء الجهات الحكومية بفعالية ودقة عبر نظام تحكم مركزي، مع تقارير فورية وتحليل دقيق للبيانات.

اكتشف المزيد Next
تصميم مرئي لخدمات الأكشاك عبر السحب والإفلات.

نظام بناء برمجية الخدمة الذاتية CX Builder

أعد تصمّيم تجربة عملائك وأضف خدمات جديدة وحسّن الخدمات الحالية على أجهزة الخدمة الذاتية

اكتشف المزيد Next
شاشات عرض رقمية مخصصة لفروع البنوك

شاشات عرض رقمية

اعرض محتوى رقميًّا مخصصًا للمواطنين حسب بياناتهم لتعزيز التفاعل وتحسين تجربة الانتظار داخل الفروع.

اكتشف المزيد Next
نظام مركزي لإدارة طوابير القطاع العام

نظام تقييم رضا المواطنين

اجمع وحلّل آراء المواطنين من مختلف القنوات الرقمية، وحسن تجربتهم وارفع جودة الخدمات

اكتشف المزيد Next
نظام الدور الإلكتروني في الجهات الحكومية

تحليلات ذكاء الأعمال

متابعة أداء الجهات الحكومية بفعالية ودقة عبر نظام تحكم مركزي، مع تقارير فورية وتحليل دقيق للبيانات.

اكتشف المزيد Next
تصميم مرئي لخدمات الأكشاك عبر السحب والإفلات.

نظام بناء برمجية الخدمة الذاتية CX Builder

أعد تصمّيم تجربة عملائك وأضف خدمات جديدة وحسّن الخدمات الحالية على أجهزة الخدمة الذاتية

اكتشف المزيد Next
شاشات عرض رقمية مخصصة لفروع البنوك

شاشات عرض رقمية

اعرض محتوى رقميًّا مخصصًا للمواطنين حسب بياناتهم لتعزيز التفاعل وتحسين تجربة الانتظار داخل الفروع.

اكتشف المزيد Next
نظام مركزي لإدارة طوابير القطاع العام

نظام تقييم رضا المواطنين

اجمع وحلّل آراء المواطنين من مختلف القنوات الرقمية، وحسن تجربتهم وارفع جودة الخدمات

اكتشف المزيد Next

تعرّف على تجارب الحكومات الناجحة مع سدكو

عرض الكل

الأسئلة الأكثر تكرارًا

هل لديك سؤال آخر؟ تواصل معنا للإجابة!



Phone Iconتواصل معنا

© 2026 سدكو. جميع الحقوق محفوظة. مدعوم من logo